سياسة الإرجاع والاسترداد
في IBOB ، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاعها خلال 7 أيام من استلام طلبك، مع مراعاة الشرط التالي
1. أهلية الإرجاع
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية ، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- بعض العناصر، مثل منتجات العناية الشخصية، أو المواد سريعة التلف، أو العناصر المخصصة، غير قابلة للإرجاع .
2. عملية الإرجاع
- اتصل بنا على ibobstoreofficial@gmail.com أو 0561926130 مع تفاصيل طلبك.
- سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
- قم بتغليف العنصر بشكل آمن وإعادته عبر شركة الشحن المحددة.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالها.
3. سياسة الاسترداد
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا في حالة وجود عيب أو عناصر خاطئة.
- إذا لم يتوافق الإرجاع مع شروط سياستنا، فقد يتم رفض استرداد المبلغ.
4. التبادلات
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فسنقدم لك بديلاً أو استردادًا دون أي تكلفة إضافية.
5. اتصل بنا
لأي استفسارات حول الإرجاع أو استرداد الأموال، اتصل بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: ibo ibobstoreofficial@gmail.com
📞 الهاتف: 05619